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Não. Pode comprar como convidado e acumular créditos Brinca Prime nas compras elegíveis.

Para consultar e utilizar os créditos, é necessário ter uma conta de cliente e iniciar sessão com o mesmo endereço de e-mail utilizado na compra. A conta é gratuita.

O stock da loja online é atualizado para permitir a venda apenas de artigos disponíveis. Ainda assim, em casos excecionais, a última unidade pode ser vendida em simultâneo na loja física e na loja online. Nessa situação, a rutura de stock pode impedir o envio do artigo encomendado online.

Depois de concluir a encomenda, enviamos um e-mail com os respetivos dados. Este e-mail confirma o registo, mas não significa necessariamente que o pagamento esteja concluído.

Se precisar de corrigir algum dado, contacte-nos o mais cedo possível. Só conseguiremos alterar a encomenda antes da expedição.

As encomendas de valor igual ou superior a 89,99 € beneficiam de portes grátis para Portugal continental, através da opção de envio padrão, com entrega na morada ou num ponto de recolha. O levantamento na nossa loja física é sempre gratuito, independentemente do valor da encomenda.

As opções podem incluir MB WAY, Multibanco, Payshop, Apple Pay, Google Pay, cartão de crédito ou débito, iDEAL, Bancontact, depósito bancário e cartão-oferta Brincatoys.

Os meios efetivamente disponíveis são apresentados no checkout e podem variar consoante o país, o dispositivo e os dados da encomenda.

Sim. Se residir fora de Portugal, mas quiser enviar uma encomenda para uma morada em Portugal ou para um dos muitos destinos europeus para onde enviamos encomendas, bastará efetuar o processo de compra normal, escolhendo a morada de entrega. A fatura será enviada por e-mail.

Ao comprar online, pode escolher o levantamento na nossa loja física. O pagamento é concluído online.

Por norma, a encomenda fica disponível cerca de 2 horas depois do pagamento. Aguarde sempre pelo e-mail de confirmação antes de se deslocar à loja. O levantamento pode ser feito por si ou por outra pessoa, mediante apresentação do PIN enviado por e-mail.

Sim, quando essa opção estiver disponível para a sua zona. Depois de finalizar a encomenda, poderá redirecionar a entrega para um ponto CTT através das opções enviadas pela transportadora.

As encomendas pagas até às 12h00 são, regra geral, recolhidas pela transportadora no próprio dia útil. As encomendas pagas depois dessa hora são normalmente recolhidas no dia útil seguinte.

Não efetuamos envios à cobrança. As opções de pagamento disponíveis para a sua encomenda são apresentadas no checkout.

Sim, efetuamos envios para os Açores e Madeira. Os prazos de entrega variam entre 5 e 10 dias úteis, dependendo da ilha de destino.

Sim, efetuamos envios para países europeus elegíveis. Selecione o país na morada de envio; a disponibilidade, o prazo indicativo e o valor dos portes são apresentados no checkout.

Consulte os detalhes atualizados na nossa política de envio.

Após o envio da encomenda, receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Em Portugal, a transportadora poderá enviar um aviso postal, por e-mail e/ou SMS com instruções para reagendar a entrega ou levantar a encomenda num ponto ou loja CTT, quando disponível.

Consulte sempre o rastreio recebido por e-mail: uma encomenda não levantada poderá ser devolvida à Brincatoys.

Contacte-nos o mais cedo possível. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, poderemos tentar interromper o envio.

Se já tiver sido expedida, comunique expressamente a sua decisão e siga as instruções de devolução; a simples recusa ou não recolha da entrega não substitui esse pedido.

Se a sua encomenda carecer de algum tipo de tratamento especial da nossa parte ou da parte da transportadora, apenas terá de acrescentar essa informação nas notas adicionais da mesma (que geralmente surge no carrinho de compras).

Nas compras à distância abrangidas pelo direito de livre resolução, a Brincatoys disponibiliza 30 dias consecutivos para comunicar a decisão, sem necessidade de indicar um motivo.

O prazo começa no dia seguinte à receção dos bens. Se a encomenda for entregue em separado, conta-se a partir da receção do último bem. Consulte todas as condições na política de devoluções.

Se possível, registe os danos visíveis no momento da entrega. Depois, utilize o formulário de troca ou assistência, indique a referência da compra e descreva o problema.

Pediremos fotografias por e-mail se forem necessárias. Os direitos por falta de conformidade são independentes do prazo de livre resolução.

Pode pedir a conversão do saldo para o canal onde o pretende utilizar. Na página Converter pontos/cartões, escolha Cartão-oferta, indique o sentido da conversão e envie os dados pedidos. Nada é alterado antes da validação da nossa equipa.

Sim. Na página Converter pontos/cartões, escolha Pontos e créditos e depois o sentido pretendido: loja física para loja online ou loja online para loja física.

A nossa equipa responde habitualmente no prazo de 24 a 48 horas úteis. A conversão só fica concluída depois da validação e do e-mail de confirmação.

Em todos os pedidos, precisamos do seu nome e e-mail de contacto. Para pontos ou créditos, pedimos também o e-mail da conta online e o NIF ou telemóvel associado à loja física. Para cartões-oferta, basta indicar os últimos quatro caracteres.

Não envie o código completo do cartão-oferta.