Geschenkkarte

Kann ein Geschenkgutschein mehrmals verwendet werden?

Leider ist es nicht möglich, eine Geschenkkarte zu kaufen, um eine andere Geschenkkarte zu erwerben.

Kann ich mehr als einen Geschenkgutschein bei einem Kauf verwenden?

Ja. Ein Kunde kann beim Abschluss des Kaufs mehr als eine Geschenkkarte verwenden.

Kann ein Geschenkkarte verwendet werden, um eine Geschenkkarte zu kaufen?

Nein, Sie können keine Geschenkkarte verwenden, um eine andere Geschenkkarte zu kaufen.

Kann ein Geschenkgutschein für Versandkosten und Steuern verwendet werden?

Ja, Geschenkkarten werden auf den Endbetrag der Bestellung angewendet, einschließlich Versandkosten und Steuern.

Ja, Geschenkkarten können zusammen mit einem Rabattcode verwendet werden.

Ja, Geschenkkarten sind eine Zahlungsmethode.

Haben Geschenkkarten ein Ablaufdatum?

Nein, Geschenkkarten sind gültig, bis das entsprechende Guthaben aufgebraucht ist.

Bestellungen

Muss ich registriert sein, um einen Kauf zu tätigen?

Sie können einen Kauf tätigen, ohne ein Konto zu erstellen, aber wenn Sie als Gast bestellen, verlieren Sie den Zugang zu einigen exklusiven Vorteilen für registrierte Benutzer.

Ab welchem Betrag sind die Versandkosten kostenlos?

Sie können von kostenlosen Versandkosten profitieren für Bestellungen im Wert von € 69,99 oder mehr nach Portugal Festland mit der Versandmethode CTT Expresso (3 Werktage).

Alternativ können Sie in unserem Geschäft eine Express-Karte erwerben und ein Jahr lang kostenlose Bestellungen im Wert von € 14,99 oder mehr nach Portugal Festland mit der Versandmethode CTT Expresso (2 Werktage) erhalten.

In beiden Fällen profitiert der registrierte Kunde nur von kostenlosen Versandkosten, wenn der Subtotalwert, der sich aus der Differenz zwischen der Summe der gekauften Produkte und dem Punkterabatt ergibt, € 69,99 oder mehr im ersten Fall oder € 14,99 im zweiten Fall beträgt.

Haben Sie alle Artikel auf Lager, die Sie anbieten?

Da unser Website-Bestand immer aktuell ist, ist nur der Verkauf von Artikeln mit Bestand möglich. Es kann jedoch zu gleichzeitigen Verkäufen desselben Artikels im physischen Geschäft und im Online-Shop kommen, was zu einem Lagerbestandsengpass führen kann und somit die spätere Versendung des online bestellten Artikels unmöglich macht.

Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Details, einschließlich der Beschreibung der gekauften Artikel, der Zahlungsmethode, des Namens, der Versandadresse und der entsprechenden Rechnung.

Wie funktioniert Click & Collect?

Bei jeder Bestellung, die Sie im Online-Shop von Brincatoys aufgeben, können Sie die Abholung in unserem Ladengeschäft während der Geschäftszeiten (von Montag bis Sonntag) wählen. Diese steht innerhalb von 2 Stunden nach der Online-Zahlung und dem Erhalt einer E-Mail zur Bestätigung der Abholbereitschaft zur Verfügung. Die Bestellung kann vom in der Bestellung angegebenen Käufer oder von einer von ihm benannten Person abgeholt werden, wobei bei der Übergabe auch die Bestellnummer angefordert werden kann.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet/versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits abgeschlossen ist, sollten Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Dies können Sie per E-Mail oder Live-Chat tun, wobei Sie immer die Bestellnummer angeben sollten.

Versand

Wann wird meine Bestellung versandt?

Alle Bestellungen mit Lieferung nach Festland Portugal, die bis 12 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Werktag versendet.

Versenden Sie per Nachnahme?

Leider bieten wir keine Nachnahme-Zahlung an, aber wir haben eine Vielzahl von Zahlungs- und Lieferoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Ist es möglich, meine Bestellung an einem Abholpunkt abzuholen?

Ja! Um unseren Kunden mehr Komfort zu bieten, haben wir eine Partnerschaft mit den CTT (in Portugal) und DPD / UPS (in Europa), die es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung an einem der verschiedenen Abholpunkte abzuholen. Dafür müssen Sie lediglich den Checkout-Prozess starten und nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Abholpunkt für die Abholung der Bestellung auswählen. Geben Sie daher bei der Eingabe der Versanddaten die Rechnungs-/Versandadresse an und wählen Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Abholpunkt aus.

Ja, wir versenden ins Ausland.

Ja, wir versenden nicht nur nach Portugal, sondern auch nach:

  • Deutschland
  • Österreich
  • Belgien
  • Dänemark
  • Spanien (Festland)
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Schweden

Ich lebe im Ausland, möchte aber einen Kauf für die Lieferung nach Portugal (oder ein anderes Land) tätigen. Ist das möglich?

Ja! Wenn Sie im Ausland leben, aber eine Bestellung an eine Adresse in Portugal oder an eine der vielen europäischen Zielorte senden möchten, an die wir Bestellungen versenden, müssen Sie einfach den normalen Kaufvorgang durchführen und die Lieferadresse auswählen. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung über den Status Ihrer Bestellung mit einem Tracking-Code, den Sie verwenden können.

Was passiert, wenn niemand an der Lieferadresse ist?

Bei Lieferungen in Portugal wird ein Hinweis in Ihrem Briefkasten hinterlassen, dass ein Zustellversuch unternommen wurde. Es ist auch möglich, dass Sie einen Anruf erhalten, um die Lieferung zu vereinbaren. Wenn die Lieferung an der Zieladresse nicht zustande kommt, wird sie zur Abholung an einem Abholpunkt bereitgestellt, innerhalb der angegebenen Frist, und nach Ablauf dieser Frist an Brincatoys zurückgesendet.

Wie gehe ich vor, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Sehen Sie, dass die Verpackung bei der Lieferung offensichtliche Schäden aufweist, sollten Sie die Bestellung nicht annehmen und die Gründe sowie die festgestellten Schäden auf dem Lieferschein des Transportunternehmens begründen. Bitte informieren Sie uns auch über das Geschehene, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können, um die Bestellung erneut zu versenden.

Wie lange ist die Rückgabefrist für bei Brincatoys gekaufte Produkte?

O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo máximo de 30 dias seguidos a contar do dia seguinte ao dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens ou do último bem em caso de entrega separada de bens referentes a uma única encomenda, sem necessidade de justificação ou indicação do motivo.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden in Ihrem Online-Shop akzeptiert?

Brincatoys akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

MB Way – einfache Zahlung mit „MB WAY“ auf Ihrem Mobiltelefon (nur verfügbar für Kunden portugiesischer Banken mit installierter MB WAY-App). Diese Zahlungsmethode wird über Eupago – Instituição de Pagamento, Lda. abgewickelt.

Multibanco – „Dienstleistungszahlung“ mit Entität, Referenz und Betrag an jedem Multibanco-Automaten oder über Ihren Homebanking-Dienst. Sie haben 24 Stunden Zeit, um die Zahlung zu leisten. Nach Ablauf dieser Frist und falls die Bestellung nicht bezahlt wurde, wird sie automatisch storniert. Diese Zahlungsmethode wird über Eupago – Instituição de Pagamento, Lda. abgewickelt.

Apple Pay - Apple Pay ist eine kontaktlose Zahlungstechnologie für Apple-Geräte, eine schnelle und einfache Alternative zur Verwendung von Karten und Bargeld. Es wird als digitale Geldbörse bezeichnet und ist eine Alternative zu traditionelleren Zahlungen mit Karten oder physischem Geld. Beim Bezahlen in einem Geschäft senden weder Apple noch Ihr Gerät die Kartennummer an den Händler.

Google Pay - Google Pay ist eine kontaktlose Zahlungstechnologie für Android-, iOS-, Google Chrome- und WearOS-Geräte, eine schnelle und einfache Alternative zur Verwendung von Karten und Bargeld. Es wird als digitale Geldbörse bezeichnet und ist eine Alternative zu traditionelleren Zahlungen mit Karten oder physischem Geld. Beim Bezahlen in einem Geschäft senden weder Google noch Ihr Gerät die Kartennummer an den Händler.

PayPal - Um PayPal zu nutzen, müssen Sie ein Konto auf der entsprechenden Website erstellen. Dieser Vorgang ist kostenlos und kann in wenigen Schritten durchgeführt werden: Besuchen Sie die PayPal-Website; Wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite die Option „Konto erstellen“;

Kredit-/Debitkarte – Nach Abschluss der Bestellung und Auswahl der Zahlung mit Kreditkarte werden Sie auf eine sichere Website weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlungsdaten bestätigen müssen. Wenn Sie diesen Vorgang nicht abschließen, wird Ihre Bestellung nicht als bezahlt in unser System aufgenommen.

Banküberweisung – Tätigen Sie Ihre Zahlung per Banküberweisung oder direkte Einzahlung auf unser Konto. Geben Sie die Bestellnummer als Referenz für die Überweisung oder Einzahlung an. Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung auf unserem Konto versendet. Nach Abschluss der Bestellung haben Sie 48 Stunden Zeit, um die Zahlung zu leisten und den Zahlungsnachweis an die E-Mail-Adresse geral@brincatoys.pt zu senden. Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist leisten, wird die Bestellung automatisch storniert.

Geschenkkarte - Auf der Brincatoys-Website können Sie mit einer in der Online-Shop erworbenen Geschenkkarte bezahlen (Sie können mehr als eine Karte pro Bestellung verwenden).

Wir bieten auch einige beliebte internationale Zahlungsmethoden wie iDEAL und Bancontact an.

Einige dieser Zahlungsmethoden sind nur in den Online-Shops verfügbar, in denen die Länder, in denen die Kunden ihren Kauf tätigen, diese Zahlungsmethode anbieten.

Ist es möglich, eine MB Way-Zahlung mit einer anderen Nummer als der in den Lieferdaten angegebenen durchzuführen?

Ja! Wählen Sie einfach die Option MB Way aus und geben Sie dann die Nummer ein, mit der Sie die Zahlung vornehmen möchten.

Ich lebe im Ausland, möchte aber einen Kauf für die Lieferung nach Portugal (oder ein anderes Land) tätigen. Ist das möglich?

Ja! Wenn Sie im Ausland leben, aber eine Bestellung an eine Adresse in Portugal oder an eine der vielen europäischen Zielorte senden möchten, an die wir Bestellungen versenden, müssen Sie einfach den normalen Kaufvorgang durchführen und die Lieferadresse auswählen. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Punkteprogramm

Was ist das Punkteprogramm?

O Programa de Pontos consiste num mecanismo de “créditos” que permite aos clientes recuperarem uma parte do valor total gasto em compras. Para beneficiar deste programa, basta registar-se. Após efetuar uma compra, basta aguardar que o crédito seja adicionado à sua conta de cliente. Para mais informações, consulte a página dedicada ao Programa de Pontos.

Wie kann ich das gesammelte Guthaben nutzen?

O usufruto pode ser de todos ou de parte dos pontos acumulados através de um voucher de desconto (previamente convertido na área de pontos). Depois disso, basta usar o voucher durante o checkout da sua encomenda.

Welchen Wert an Gutschriften kann ich erhalten, wenn ich einen Einkauf in Ihrem Online-Shop tätige?

Beim Abschluss einer Bestellung bei uns erhalten Sie 4% auf den Preis der Produkte bei allen getätigten Einkäufen. Die Rückerstattung wird berechnet, indem Steuern und Versandkosten (falls vorhanden) ausgeschlossen werden. Zu diesem Betrag kommen weitere Vorteile hinzu, die Ihnen Punkte einbringen können, die bei zukünftigen Einkäufen abgezogen werden können.

Ist es möglich, Guthaben zu erhalten, ohne registrierter Kunde zu sein?

Alle Kunden sammeln Punkte für ihre Einkäufe. Wenn Sie jedoch kein registrierter Kunde sind, können Sie die Punkte nicht einlösen und somit auch keine Gutschriften nutzen.

Wo erhalte ich das Guthaben, das mir für einen Online-Einkauf gutgeschrieben wurde?

Der Kredit wird auf das Konto des registrierten Kunden, insbesondere im Punkte-Widget, gutgeschrieben. Der Wert des Kredits, der sich aus Ihrem letzten Einkauf in unserem Online-Shop ergibt, wird nach Abschluss des Bestellungsannahmeprozesses zur Verfügung gestellt.